Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Felinae Studio (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site felinaestudio.net.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des accessoires et articles pour chats ainsi que des produits de décoration et de style de vie. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande en ligne via le site felinaestudio.net. La commande est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande. Le paiement est sécurisé. La commande est traitée après confirmation du paiement.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le site. En cas de retard, le Client sera informé dans les meilleurs délais. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du fournisseur logistique.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l'adresse de contact disponible sur le site.

Article 8 – Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Article 9 – Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

  • Garantie de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation conformément à la directive européenne 2013/11/UE. Les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 – Contact

Pour toute question, le Client peut contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@felinaestudio.net